Responsable du service social F/H/X - RSS4453

À la RIVP, nous plaçons l'accompagnement social des locataires au coeur de notre mission. Cet accompagnement social s'articule au quotidien avec les éventuelles démarches contentieuses, dans le but de permettre à nos locataires un accès au logement facilité ou un maintien apaisé dans leur logement. Pour renforcer la Direction Territoriale, nous recherchons un(e) Responsable du Service Social, véritable pilote de l'action sociale sur le territoire et interlocuteur(rice) clé des agences et du service contentieux.

Vos missions :

Piloter l'accompagnement social des locataires. Vous êtes le garant d'un suivi social de qualité, en particulier pour les situations les plus sensibles :

•Nouveaux locataires nécessitant un accompagnement spécifique,

•Ménages en difficulté, notamment au titre de l'impayé,

•Situations complexes (handicap, santé mentale, troubles de voisinage...).

Vous veillez à la qualité des interventions menées par l'équipe sociale et à la cohérence de ces démarches avec celles menées par les autres services, les agences et les partenaires.

Déployer et incarner la politique sociale de la RIVP. Vous assurez la mise en oeuvre concrète des orientations sociales de l'entreprise au niveau territorial. Vous déployez des partenariats locaux en fonction des ressources des territoires et des besoins des locataires.

Vous veillez à harmoniser les pratiques professionnelles et garantissez leur alignement avec les valeurs sociales de la RIVP.

Manager et animer l'équipe sociale. Vous encadrez les collaborateurs, organisez leur activité, coordonnez leurs interventions en veillant à installer une dynamique interservices fondée sur la coopération, l'écoute et l'efficacité.

Participer aux commissions internes. Vous apportez votre expertise sociale et contribuez à des décisions équilibrées et éclairées lors de nos commissions internes (comité de prévention et de suivi des impayés, commission de prévention des expulsions, etc.)

Assurer le reporting et améliorer les processus. Vous produisez un bilan d'activité régulier permettant de suivre l'avancement des procédures et d'identifier les axes d'amélioration. Vous pilotez des actions d'amélioration des processus de travail de l'entreprise et collaborez aux démarches de progrès entre directions territoriales et avec les services supports.

Ce poste repose sur une forte collaboration interne que vous impulsez :

•Avec les agences : appui régulier aux équipes de proximité, partage d'informations, gestion concertée des situations sensibles, contribution à la prévention des impayés et à la médiation quotidienne.

•Avec le service contentieux : co construction des stratégies d'accompagnement pour les locataires en difficulté, articulation des mesures sociales avec les procédures juridiques, participation aux décisions et suivi commun des dossiers complexes.

Votre rôle : créer de la fluidité, assurer la cohérence et renforcer l'efficacité collective dans l'intérêt des locataires et de l'équilibre locatif.

Vous veillez à la conformité des pratiques, à la rigueur administrative et à l'application des cadres réglementaires et internes.